ChatbotGen vs Chatbase
Las dos entrenan un chatbot con tu propio contenido. Se separan en dos cosas que definen la factura y la fecha de lanzamiento: cómo llegás a WhatsApp y cómo pagás cada respuesta.
Precios y documentación de Chatbase verificados en agosto de 2026.
La respuesta corta
Chatbase es mejor si querés elegir el modelo detrás de cada respuesta, o si tu soporte ya vive en Zendesk, Salesforce o Notion y querés entrenar el bot con esos tickets. Su lista de canales es más larga que la nuestra y su catálogo de acciones, más maduro.
ChatbotGen es mejor si tus clientes están en WhatsApp, si trabajás en español, o si querés saber cuánto va a ser la factura. WhatsApp se conecta escaneando un QR en minutos en vez de pasar por la verificación de Meta Business, y $29 al mes te dan 2.000 mensajes sin importar qué modelo los responda.
ChatbotGen
Mejor para PyMEs con WhatsApp primero y equipos hispanohablantes
Querés un número respondiendo hoy, una factura plana y predecible, y un producto cuyo español es nativo y no traducido.
Chatbase
Mejor para equipos de soporte que quieren elegir modelo e integrar a fondo
Te importa qué modelo escribe la respuesta, tu conocimiento vive en Notion o en un historial de tickets, y necesitás que el bot actúe dentro de Stripe, Zendesk o Shopify.
ChatbotGen frente a Chatbase, función por función
Todas las celdas salen de la documentación o la página de precios de cada producto.
| Función | ChatbotGen | Chatbase |
|---|---|---|
| Widget web | Sí. Una línea de <script> en cualquier sitio. | Sí. Burbuja de chat, página de ayuda y modo destacado. |
| Sí, escaneando un código QR desde el panel. En vivo en minutos, sin verificación de Meta Business ni plantillas aprobadas. | Solo con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta: perfil de Meta Business, nombre comercial aprobado y un número que no esté ya en WhatsApp. La documentación no ofrece opción por QR. | |
| Telegram | Sí, pegando el token del bot. | No figura en su lista oficial de canales. |
| Otros canales | Ninguno todavía. No hay Instagram, Messenger, SMS ni voz. | Email, teléfono y voz (Twilio/SIP), Slack, Messenger, Instagram, Zendesk, Salesforce, Shopify, Zapier, WordPress. |
| Fuentes de entrenamiento | Rastreo del sitio, archivos PDF/DOCX/TXT, pares de pregunta y respuesta, texto libre. | Archivos PDF/TXT/DOC, rastreo del sitio, fragmentos de texto, Q&A en .xlsx, páginas de Notion y tickets de Zendesk o Salesforce. Límite de 100 MB por agente. |
| Idiomas | Responde en el idioma del visitante. Producto, documentación y soporte en inglés y español. | Más de 95 idiomas con detección automática. |
| Elección de modelo de IA | Agnóstico de modelo vía OpenRouter: Gemini por defecto, con Claude y GPT disponibles. | Sí, y es su punto más fuerte: elegís entre modelos de OpenAI, Google y Anthropic. El costo en créditos por respuesta sube con el modelo (de 1 a 6 créditos). |
| Herramientas / acciones de IA | Captura de leads, derivación a un humano, reserva de turnos y búsqueda de propiedades en vivo contra el CRM Wasi. | Acciones listas (Stripe, Calendly, Slack, Shopify, Salesforce, búsqueda web, escalado) y acciones personalizadas contra cualquier API. Helpdesk, voz y API desde el plan de $150. |
| Plan gratuito | Sí. Creás y entrenás un chatbot gratis, sin tarjeta, con una asignación de mensajes de demostración. | Sí. $0 con 50 créditos de mensaje al mes y 1 agente; los agentes se eliminan tras 14 días sin actividad. |
| Prueba | 7 días gratis en el plan Starter, con tarjeta. | 7 días de prueba en los planes pagos. |
| Precio de lista | $29 / $79 / $199 por mes (USD). | Hobby $40, Standard $150, Pro $500 por mes (USD). |
| Modelo de facturación | Suscripción mensual plana con un cupo de mensajes. Sin cobro por agente y sin cobro por resolución. | Por créditos de mensaje. Una respuesta cuesta entre 1 y 6 créditos según el modelo; los créditos extra se cobran a $40 por 1.000, y quitar la marca cuesta $99 al mes. |
Datos de Chatbase leídos en su sitio oficial en agosto de 2026. Los precios cambian; verificá antes de decidir. Los precios de ChatbotGen son los de nuestra página de precios a agosto de 2026.
Ventajas y desventajas
ChatbotGen
A favor
- WhatsApp por QR: un número queda conectado en minutos, sin pasar por la verificación de Meta Business.
- Español de primera clase: interfaz, documentación y soporte en español, no traducidos a medias.
- Precio plano y predecible: $29, $79 o $199 al mes con un cupo de mensajes claro.
- Sin cobro por agente: sumás compañeros de equipo al espacio de trabajo sin que suba la factura.
- Entrenamiento directo: pegás una URL o subís PDFs; no hay flujos que diseñar.
- Un solo bot en tres canales: web, WhatsApp y Telegram comparten el mismo entrenamiento.
En contra
- No hay Instagram, Messenger, SMS ni voz.
- No es un constructor visual de flujos: no dibujás árboles de decisión paso a paso.
- No es una suite de help desk con tickets, SLAs y bandeja de correo compartida.
- Menos integraciones nativas de terceros que las plataformas más grandes.
- El cupo de mensajes es mensual: un volumen muy alto de soporte necesita cotización.
Chatbase
A favor
- Elegís el modelo: OpenAI, Google o Anthropic, por agente.
- Muchos canales: email, voz, Slack, Instagram y Messenger además del widget.
- Fuentes de entrenamiento profundas: Notion y tickets de Zendesk o Salesforce, no solo archivos.
- Acciones maduras: reembolsos con Stripe, tickets en Zendesk, consultas de pedidos en Shopify.
- Documentación y API sólidas.
En contra
- Facturación por créditos difícil de anticipar: la misma pregunta cuesta 1 o 6 créditos según el modelo.
- El agente deja de responder cuando se acaban los créditos, salvo que actives la recarga automática.
- Quitar la marca cuesta $99 al mes aparte.
- El soporte al cliente es la queja más repetida en reseñas de Capterra.
- WhatsApp exige el trámite completo con Meta y facturación aparte con Meta pasados los mensajes gratuitos.
Tres diferencias que definen la decisión
WhatsApp: escanear un QR o esperar la aprobación de Meta
Chatbase conecta WhatsApp por la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Eso implica un perfil de Meta Business, un nombre comercial aprobado y un número que no esté ya registrado en WhatsApp — primero hay que eliminar la cuenta existente de ese número. Pasada la asignación gratuita de Meta, además cargás un medio de pago en la facturación de Meta, separada de la de Chatbase. ChatbotGen conecta el mismo número escaneando un QR desde el panel, como hace WhatsApp Web. Minutos, no días. La contrapartida existe y conviene saberla: la API oficial es la vía más duradera y formalmente sancionada para una marca grande, y habilita mensajes salientes con plantillas que una conexión por QR no permite.
Un cupo plano frente a créditos que cambian según el modelo
Chatbase mide las respuestas en créditos, y cada respuesta cuesta entre uno y seis según el modelo que la escribió. Los 4.000 créditos del plan Standard son 4.000 respuestas con un modelo de un crédito y cerca de 800 con el más caro, así que el número del titular dice menos de lo que parece. Si se acaban, el agente deja de responder salvo que tengas la recarga automática a $40 por cada 1.000. ChatbotGen cobra $29, $79 o $199 al mes con una cantidad de mensajes que significa lo mismo con cualquier modelo detrás.
Elegir modelo o tener una decisión menos
Acá Chatbase gana algo que nosotros no ofrecemos: un selector de modelo por agente entre OpenAI, Google y Anthropic. Si tenés una opinión sobre qué modelo maneja mejor tu dominio, ese control vale lo que cuesta. ChatbotGen corre de forma agnóstica sobre OpenRouter y elige un modelo razonable por defecto, lo que es una decisión menos para un equipo chico y menos control para quien lo quiere.
Lo que preguntan al comparar estas dos
¿ChatbotGen es más barato que Chatbase?
En la entrada, sí. El primer plan pago de ChatbotGen es de $29 al mes; el de Chatbase es de $40 (Hobby), y Standard cuesta $150. La diferencia más grande es la previsibilidad: el cupo de ChatbotGen es una cantidad plana de mensajes, mientras que los créditos de Chatbase se consumen de a uno a seis según el modelo. Precios verificados en agosto de 2026.
¿Chatbase funciona con WhatsApp?
Sí, a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Esa vía pide un perfil de Meta Business, un nombre comercial aprobado y un número que no esté ya en WhatsApp, más facturación aparte con Meta pasada la asignación gratuita. Su documentación no ofrece opción por QR. ChatbotGen conecta por QR desde el panel.
¿Chatbase tiene Telegram?
Telegram no figura entre los canales oficiales de Chatbase. ChatbotGen sí lo soporta, pegando el token del bot.
¿Puedo elegir el modelo de IA en ChatbotGen como en Chatbase?
No con un selector por agente en el panel. ChatbotGen corre sobre OpenRouter, así que no está atado a un proveedor — Gemini por defecto, con Claude y GPT disponibles — pero el selector explícito de Chatbase es una ventaja real si ese control te importa.
¿Cuál es mejor en español?
Las dos responden en español; Chatbase anuncia más de 95 idiomas con detección automática. La diferencia está en el producto alrededor del bot: la interfaz, la documentación y el soporte de ChatbotGen están en español, y eso pesa cuando quien lo configura no se maneja cómodo en inglés.
¿Cuál entrena con más fuentes?
Chatbase, claramente. Acepta archivos, rastreo del sitio, texto, planillas de Q&A, páginas de Notion y tickets de Zendesk o Salesforce, con 100 MB por agente. ChatbotGen acepta rastreo del sitio, archivos PDF/DOCX/TXT, pares de pregunta y respuesta y texto libre — suficiente para la mayoría de las PyMEs, pero sin importar tickets ni Notion.
La comparación real dura cinco minutos
Pegá la URL de tu sitio, dejá que entrene, y hacele las mismas preguntas que le harías a Chatbase. Crear y entrenar es gratis, sin tarjeta.