ChatbotGen vs Chatbase
Las dos entrenan un chatbot con tu propio contenido. Se separan en las dos cosas que definen tu fecha de lanzamiento y tu factura: cómo llegas a WhatsApp y cuánto te cuesta cada respuesta.
Precios y documentación de Chatbase verificados en agosto de 2026.
La respuesta corta
ChatbotGen es la opción para la mayoría de las PyMEs. WhatsApp se conecta escaneando un QR en unos 90 segundos, sin perfil de Meta Business ni plantillas aprobadas. El producto, la documentación y el soporte están en español nativo. Y $29 al mes te dan 2.000 mensajes sin importar qué modelo los responda: un número que puedes poner en el presupuesto del año.
Chatbase tiene más canales y un catálogo de acciones más grande, y eso se paga en configuración: un conector por canal, créditos que cuestan distinto según el modelo y más pantallas antes de la primera respuesta. Tiene sentido si tu soporte ya vive en Zendesk, Salesforce o Notion y tienes a alguien dedicado a mantener esas integraciones. Si tu objetivo es responder a tus clientes esta semana, ese trabajo extra no te compra nada.
ChatbotGen
Mejor para casi cualquier PyME, y para quien trabaje con WhatsApp o en español
Quieres un número respondiendo hoy, una factura plana que puedas presupuestar, captura de leads y derivación a un humano incluidas, y un producto cuyo español es nativo y no traducido.
Chatbase
Mejor para equipos de soporte en inglés con alguien dedicado a mantener integraciones
Tu conocimiento ya vive en Notion o en un historial de tickets de Zendesk, alguien se ocupa de esos conectores, y estás dispuesto a administrar la elección de modelo y el consumo de créditos por respuesta.
ChatbotGen frente a Chatbase, función por función
Todas las celdas salen de la documentación o la página de precios de cada producto.
| Función | ChatbotGen | Chatbase |
|---|---|---|
| Widget web | Sí. Una línea de <script> en cualquier sitio. | Sí. Burbuja de chat, página de ayuda y modo destacado. |
| Sí, escaneando un código QR desde el panel. En vivo en unos 90 segundos, sin perfil de Meta Business, sin proveedor intermediario y sin plantillas aprobadas. | Solo con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta: perfil de Meta Business, nombre comercial aprobado y un número que no esté ya en WhatsApp. La documentación no ofrece opción por QR. | |
| Telegram | Sí, pegando el token del bot. Un minuto. | No figura en su lista oficial de canales. |
| Otros canales | Ninguno más que configurar: web, WhatsApp y Telegram ya cubren dónde están tus clientes. Todavía no hay Instagram, Messenger, SMS ni voz. | Email, teléfono y voz (Twilio/SIP), Slack, Messenger, Instagram, Zendesk, Salesforce, Shopify, Zapier, WordPress. Cada uno es un conector aparte que hay que configurar y mantener. |
| Fuentes de entrenamiento | Rastreo del sitio, archivos PDF/DOCX/TXT, pares de pregunta y respuesta y texto libre. Pegas la URL y el bot entrena solo; no hay que preparar nada a mano. | Archivos PDF/TXT/DOC, rastreo del sitio, fragmentos de texto, Q&A en .xlsx, páginas de Notion y tickets de Zendesk o Salesforce. Límite de 100 MB por agente. |
| Idiomas | Responde en el idioma del visitante. Producto, documentación y soporte en inglés y español. | Más de 95 idiomas con detección automática. Producto y soporte en inglés. |
| Elección de modelo de IA | Agnóstico de modelo vía OpenRouter: Gemini por defecto, con Claude y GPT disponibles. | Sí: eliges entre modelos de OpenAI, Google y Anthropic. Es una decisión más que tomar, y afecta la factura — el costo en créditos por respuesta sube con el modelo, de 1 a 6 créditos. |
| Herramientas / acciones de IA | Las que mueven la aguja, incluidas: captura de leads, derivación a un humano, reserva de turnos y búsqueda de propiedades en vivo contra el CRM Wasi. Se activan con un interruptor. | Catálogo amplio de acciones (Stripe, Calendly, Slack, Shopify, Salesforce, búsqueda web, escalado) más acciones personalizadas contra cualquier API. Cada una hay que conectarla y mantenerla, y helpdesk, voz y API recién aparecen en el plan de $150. |
| Plan gratuito | Sí. Creas y entrenas un chatbot gratis, sin tarjeta, con una asignación de mensajes de demostración. | Sí. $0 con 50 créditos de mensaje al mes y 1 agente; los agentes se eliminan tras 14 días sin actividad. |
| Prueba | 7 días gratis en el plan Starter, con tarjeta. | 7 días de prueba en los planes pagos. |
| Precio de lista | $29 / $79 / $199 por mes (USD). | Hobby $40, Standard $150, Pro $500 por mes (USD). |
| Modelo de facturación | Suscripción mensual plana con un cupo de mensajes. Sin cobro por agente y sin cobro por resolución. | Por créditos de mensaje. Una respuesta cuesta entre 1 y 6 créditos según el modelo; los créditos extra se cobran a $40 por 1.000, y quitar la marca cuesta $99 al mes. |
Datos de Chatbase leídos en su sitio oficial en agosto de 2026. Los precios cambian; verifica antes de decidir. Los precios de ChatbotGen son los de nuestra página de precios a agosto de 2026.
Ventajas y desventajas
ChatbotGen
A favor
- WhatsApp por QR en unos 90 segundos: sin perfil de Meta Business, sin proveedor intermediario y sin plantillas aprobadas.
- Español nativo: interfaz, documentación y soporte escritos en español, no traducidos a medias.
- Precio plano y predecible: $29, $79 o $199 al mes, con el cupo de mensajes impreso en el plan.
- Sin cobro por agente ni por resolución: la factura no se mueve porque crezca el equipo o el tráfico.
- En vivo el mismo día: pegas una URL o subes PDFs y ya responde. Nada que diseñar, nada que programar.
- Un solo bot en tres canales: web, WhatsApp y Telegram comparten el mismo entrenamiento.
- Captura de leads, derivación a un humano y reserva de turnos incluidas, no como complemento aparte.
En contra
- Web, WhatsApp y Telegram, y nada más: hoy no hay Instagram, Messenger, SMS ni voz.
- No es un constructor visual de flujos: entrenas el bot en vez de dibujar árboles de decisión.
- No es una suite de help desk: no hay tickets, SLAs ni bandeja de correo compartida.
- El cupo de mensajes es mensual: un volumen muy alto de soporte se cotiza aparte.
Chatbase
A favor
- Eliges el modelo por agente entre OpenAI, Google y Anthropic, si quieres administrar esa decisión.
- Lista de canales larga (email, voz, Slack, Instagram, Messenger), a cambio de configurar y mantener cada conector.
- Importa desde Notion y desde tickets de Zendesk o Salesforce, útil si tu conocimiento ya vive ahí.
- Catálogo amplio de acciones (Stripe, Zendesk, Shopify) para equipos con tiempo de conectarlas una por una.
- Documentación y API sólidas, con el acceso a la API recién desde el plan de $150.
En contra
- Facturación por créditos difícil de anticipar: la misma pregunta cuesta 1 o 6 créditos según el modelo.
- El agente deja de responder cuando se acaban los créditos, salvo que actives la recarga automática.
- Quitar la marca cuesta $99 al mes aparte.
- Mucha superficie que configurar antes de la primera respuesta: agentes, créditos, modelo y un conector por canal.
- El soporte al cliente es la queja más repetida en reseñas de Capterra.
- Producto, documentación y soporte solo en inglés.
- WhatsApp exige el trámite completo con Meta y facturación aparte con Meta pasados los mensajes gratuitos.
Tres diferencias que definen la decisión
WhatsApp: escanear un QR o esperar la aprobación de Meta
Chatbase conecta WhatsApp por la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Eso implica un perfil de Meta Business, un nombre comercial aprobado y un número que no esté ya registrado en WhatsApp — primero hay que eliminar la cuenta existente de ese número. Pasada la asignación gratuita de Meta, además cargas un medio de pago en la facturación de Meta, separada de la de Chatbase. ChatbotGen conecta el mismo número escaneando un QR desde el panel, como hace WhatsApp Web: unos 90 segundos, con el número al que tus clientes ya escriben. Una salvedad honesta, y es acotada: la API oficial habilita campañas salientes con plantillas que una conexión por QR no permite. Eso importa si tu plan es hacer envíos masivos de marketing. Para responderle a quien te escribe, que es la razón por la que casi todos los negocios quieren WhatsApp, la vía del QR hace todo el trabajo y lo hace hoy.
Un cupo plano frente a créditos que cambian según el modelo
Chatbase mide las respuestas en créditos, y cada respuesta cuesta entre uno y seis según el modelo que la escribió. Los 4.000 créditos del plan Standard son 4.000 respuestas con un modelo de un crédito y cerca de 800 con el más caro, así que el número del titular dice menos de lo que parece. Si se acaban, el agente deja de responder salvo que tengas la recarga automática a $40 por cada 1.000. ChatbotGen cobra $29, $79 o $199 al mes con una cantidad de mensajes que significa lo mismo con cualquier modelo detrás.
Un selector de modelo, o una cosa menos que puedas errar
Chatbase te da un selector de modelo por agente entre OpenAI, Google y Anthropic. Es una función real, y también es un trabajo real: tienes que formarte una opinión sobre qué modelo le sirve a tu dominio, y después convivir con que la opción más cara quema hasta seis créditos por respuesta en vez de uno. ChatbotGen corre de forma agnóstica sobre OpenRouter — Gemini por defecto, con Claude y GPT disponibles — y el precio de una respuesta no cambia con el modelo. Para un equipo chico eso es una decisión menos, una perilla menos que ajustar, y una forma menos de que la factura te sorprenda.
Lo que preguntan al comparar estas dos
¿ChatbotGen es más barato que Chatbase?
En la entrada, sí. El primer plan pago de ChatbotGen es de $29 al mes; el de Chatbase es de $40 (Hobby), y Standard cuesta $150. La diferencia más grande es la previsibilidad: el cupo de ChatbotGen es una cantidad plana de mensajes, mientras que los créditos de Chatbase se consumen de a uno a seis según el modelo. Precios verificados en agosto de 2026.
¿Chatbase funciona con WhatsApp?
Sí, a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Esa vía pide un perfil de Meta Business, un nombre comercial aprobado y un número que no esté ya en WhatsApp, más facturación aparte con Meta pasada la asignación gratuita. Su documentación no ofrece opción por QR. ChatbotGen conecta por QR desde el panel.
¿Chatbase tiene Telegram?
Telegram no figura entre los canales oficiales de Chatbase. ChatbotGen sí lo soporta, pegando el token del bot.
¿Puedo elegir el modelo de IA en ChatbotGen como en Chatbase?
No con un selector por agente en el panel, y es a propósito. ChatbotGen corre sobre OpenRouter, así que no está atado a un proveedor — Gemini por defecto, con Claude y GPT disponibles — y una respuesta cuesta lo mismo la escriba el modelo que la escriba. En Chatbase ese selector también es una palanca de precio: elegir el modelo grande multiplica los créditos que consume cada respuesta. Preferimos que esa decisión no sea tu problema.
¿Cuál es mejor en español?
Las dos responden en español; Chatbase anuncia más de 95 idiomas con detección automática. La diferencia está en el producto alrededor del bot: la interfaz, la documentación y el soporte de ChatbotGen están en español, y eso pesa cuando quien lo configura no se maneja cómodo en inglés.
¿Cuál entrena con más fuentes?
Chatbase acepta más tipos de fuente: archivos, rastreo del sitio, texto, planillas de Q&A, páginas de Notion y tickets de Zendesk o Salesforce, con 100 MB por agente. ChatbotGen acepta rastreo del sitio, archivos PDF/DOCX/TXT, pares de pregunta y respuesta y texto libre — que es donde vive de verdad el conocimiento de una PyME, y entrena desde una URL pegada en minutos. Las fuentes extra recién valen la pena si tus respuestas están encerradas en Notion o en un historial de tickets y alguien mantiene esas importaciones al día.
La comparación real dura cinco minutos
Pega la URL de tu sitio, deja que entrene, y hazle las mismas preguntas que le harías a Chatbase. Crear y entrenar es gratis, sin tarjeta.