Cómo crear un chatbot de WhatsApp para una clínica médica (2026, empiezas gratis)
Necesitas tus especialidades, tus obras sociales y tus precios de consulta, un número de WhatsApp en un teléfono que controles y unos diez minutos.
Crear y probar el bot es gratis, con una demo de 30 mensajes y sin tarjeta; publicarlo en WhatsApp va con el plan Starter de US$29 al mes, que arranca con una prueba de 7 días.
septiembre de 2026
Qué hace este bot por una clínica médica
Cinco tareas que le quitas a tu equipo, con el tipo de conversación que vas a ver en el historial.
Orienta al paciente hacia la especialidad correcta
La mitad de los mensajes de una clínica son alguien tratando de saber con quién atenderse. Contesta con tu lista de profesionales, sin sugerir nunca qué puede tener el paciente.
Clientenecesito a alguien por un lunar que me cambió
BotEso es dermatología. La doctora Herrera y el doctor Nakamura atienden dermatología de lunes a jueves. La evaluación la hacen ellos, así que te tomo nombre y teléfono y recepción te agenda en el primer turno disponible.
Contesta por coberturas y precios
Dice con qué obras sociales facturas por convenio, cuáles solo reintegran y cuánto sale una consulta particular. Todo claro antes de la visita, y sin discusión en el mostrador.
Clientetoman OSDE o pago particular
BotCon OSDE facturamos por convenio en clínica médica, pediatría y dermatología. Traumatología no está en convenio, así que sería consulta particular a 70. Traes tu credencial y tu documento a la consulta.
Manda las indicaciones antes de un estudio
Ayuno, horarios, qué llevar, qué suspender. Indicaciones que se olvidan entre el turno y el día, y que el paciente va a buscar a las siete de la mañana.
Clientemañana me saco sangre, puedo tomar café
BotPara un análisis en ayunas, no tomes café, ni leche, ni comas nada durante las 8 horas previas. Agua sí. Lleva tu documento, la credencial y la orden. El laboratorio extrae desde las 7:30 sin turno.
Resuelve horarios, dirección y cómo llegar
Qué especialidad atiende qué día, cuándo abre el laboratorio, dónde estacionar y qué hacer fuera del horario. Todo desde tu sitio y tu grilla publicada.
Clienteabren sabado y funciona el laboratorio
BotLos sábados abrimos de 9:00 a 14:00 solo para clínica médica y pediatría, y el laboratorio no trabaja ese día. Fuera de ese horario, la guardia de 24 horas más cercana es la del Hospital General, en Avenida Sur.
Toma pedidos de turno y de llamada
Junta la especialidad, el día que le sirve y un teléfono, y lo deja cargado. Recepción trabaja con una lista en lugar de una fila de llamadas perdidas.
Clientepueden llamarme para sacar turno con el pediatra
BotClaro. ¿Me pasas el nombre del paciente, un teléfono, y si te sirve mejor la mañana o la tarde? Recepción te llama hoy. Pediatría atiende lunes, miércoles y viernes por la mañana.
Créalo en ocho pasos
Los pasos uno a cinco son gratis y toman unos diez minutos. En el paso seis entra WhatsApp, y el plan.
Crea la cuenta
Entra a chatbotgen.com y regístrate con un correo o con tu cuenta de Google. Aquí no se pide tarjeta, y no hace falta ninguna para los pasos uno a cinco.
Vas a ver: El asistente de configuración, abierto en el selector de plantillas.
Elige la plantilla Recepcionista de Salud
Elige Recepcionista de Salud. Trae un prompt inicial, tres preguntas sugeridas y un color de widget escritos para este tipo de negocio, así editas un borrador en vez de arrancar de una hoja en blanco. Todo eso lo cambias después.
Vas a ver: Un chatbot nuevo en tu panel, con el prompt ya escrito.
Entrénalo con el material que ya tienes
Abre Conocimiento y pega la dirección de tu sitio: el rastreador lee tus páginas públicas y las convierte en la memoria del bot. Después sube los documentos que igual le mandas a la gente: la lista de especialidades y profesionales, la hoja de coberturas, los precios de consulta y las indicaciones de preparación de estudios.
Vas a ver: Cada fuente pasa de procesando a entrenada. Un sitio de veinte páginas suele terminar en dos o tres minutos.
Escribe las respuestas que nunca quedaron en tu web
Sigue en Conocimiento, abre Preguntas y respuestas y carga lo que tu equipo contesta por teléfono todo el día. En una clínica eso suele ser: con qué obras sociales trabajan por convenio, cómo se prepara alguien para un análisis de sangre, si hace falta derivación y cómo se retira un resultado. Con dos frases por respuesta alcanza; el modelo redacta el resto con sus palabras.
Vas a ver: Cada par listado como su propia fuente, entrenado en segundos.
Pruébalo antes que nadie
Usa el chat de vista previa en la página del chatbot y pregúntale lo que pregunta un cliente de verdad. Empieza con "¿Tienen dermatólogo y trabajan con mi obra social?" Después pregúntale lo mismo mal escrito, sin tildes ni puntuación, porque así te va a llegar.
Vas a ver: Una respuesta correcta y la fuente de donde salió. Si queda vaga, corrige la fuente y no el prompt. Tu demo gratis cubre 30 mensajes, de sobra para esta prueba.
Conecta WhatsApp escaneando un QR
Conecta tu número de WhatsApp actual en cerca de un minuto escaneando un QR, sin verificación de Meta Business. Abre la pestaña WhatsApp del chatbot y toca Conectar: aparece el código. En el teléfono dueño del número, entra a WhatsApp, Configuración, Dispositivos vinculados, Vincular un dispositivo, y escanéalo. Sin cuenta de Meta Business, sin formulario de verificación y sin fila de aprobación. Este paso va con el plan Starter, US$29 al mes, que arranca con una prueba de 7 días.
Vas a ver: El estado cambia a Conectado en segundos y el siguiente mensaje se contesta desde tu propio número. Deja ese teléfono cargado y con internet, igual que ya está sobre tu mostrador.
Define cuándo entra una persona
Recepción tiene que tomar la conversación en todo lo que sea de un paciente concreto, y una enfermera en todo lo que describa síntomas. Para esto no necesitas abrir el panel. Si le contestas tú al cliente desde el teléfono vinculado, el bot registra tu mensaje, se aparta de esa conversación durante 30 minutos, y cada respuesta tuya corre ese margen hacia adelante. Después retoma en silencio, sin anunciarse.
Vas a ver: Tus propias respuestas apareciendo en el historial de la conversación.
Publícalo y lee las primeras cincuenta conversaciones
Pon el número en tu sitio, en tu ficha de Google y en tu perfil de Instagram. Después lee los historiales. Cada pregunta que el bot resolvió a medias está a un par de preguntas y respuestas de quedar contestada para siempre, y la primera semana es la que define la calidad de todo lo demás.
Vas a ver: La pestaña Conversaciones llenándose, y cada vez más mensajes resueltos de principio a fin sin ti.
Con qué entrenarlo
Un bot vale lo que vale su material. Estas son las fuentes que contestan más mensajes en una clínica médica, en el orden que conviene cargarlas.
Especialidades y profesionales
Quién atiende qué, qué días y en qué idiomas. Es la lista con la que el bot orienta, así que tiene que estar al día.
La hoja de coberturas
Convenio directo, solo reintegro, y sin cobertura, por especialidad. Anota las exclusiones, no solo lo que aceptas.
Precios de consulta y estudios
Valores particulares de cada tipo de consulta y de cada estudio frecuente.
Las indicaciones de preparación
Ayuno, qué llevar, qué medicación suspender, por estudio. Tómalas de las hojas que ya imprimes.
Horarios por especialidad y del laboratorio
Sábados incluidos, feriados, y qué hacer fuera de esos horarios.
Cómo se retiran resultados y derivaciones
Dónde se retiran o se descargan, cuánto tardan, y si hace falta derivación para cada especialidad.
Configúralo para que tus clientes confíen
Tres ajustes que separan un bot al que la gente le sigue escribiendo de uno al que deja de escribirle. Cada uno es una línea en el prompt y un minuto de trabajo.
Deriva esto a tu equipo
- Deriva síntomas, diagnóstico y urgencia a tu equipo clínico. El bot lleva horarios, coberturas, precios, preparaciones y la orientación a la especialidad correcta, que es la mayor parte de lo que hoy pasa por tu teléfono.
- Deriva las consultas sobre medicación a un profesional.
- Que un médico hable de un resultado. El bot explica cómo y cuándo se retiran.
- Deja todo lo de un paciente con nombre y apellido en manos de recepción, que tiene la historia adelante.
Responde en el idioma de tu cliente
Contesta en el idioma en que le escriben, entre los trece que el modelo maneja bien. En una clínica que atiende migrantes o turistas, eso es la diferencia entre una indicación bien entendida y un turno perdido.
Pasa la conversación a una persona cuando
- Cualquier descripción de síntomas. Dice que la evaluación la hacen tus profesionales y trae a una persona al hilo.
- Cualquier urgencia. Primero orienta a la guardia y marca la conversación de inmediato.
- Todo lo que sea de un paciente actual: su turno, su historia, sus resultados.
Lo que la gente pregunta antes de crear uno
¿Es seguro para un consultorio médico?
Dentro de un límite que fijas tú, sí, y ese límite es fácil de escribir. Horarios, coberturas, precios, indicaciones de preparación y orientación a la especialidad correcta son administrativos y son casi todo el volumen. Síntomas, diagnóstico, medicación y resultados van a tu equipo, y el prompt tiene que decirlo así de claro.
¿Necesito una cuenta de Meta Business o la API oficial de WhatsApp?
No. Conectas escaneando un código QR desde el teléfono dueño del número, igual que WhatsApp Web. Sin verificación de Meta Business, sin fila de aprobación y sin costo por mensaje.
¿Qué pasa con los datos de los pacientes?
Entrénalo solo con material público: especialidades, precios, coberturas e indicaciones. Nunca subas historias clínicas, agendas ni nada con el nombre de un paciente. El bot contesta con lo que le diste, y la conversación queda en el chat, no en un registro clínico.
¿Cuánto cuesta tenerlo funcionando?
Crear y entrenar el chatbot es gratis, con una demo de 30 mensajes para probarlo y sin tarjeta. Conectar WhatsApp va con el plan Starter: US$29 al mes por 3 chatbots y 2.000 mensajes, y arranca con una prueba de 7 días que sí pide tarjeta. El precio es fijo, no por mensaje.
¿Los pacientes aceptan un bot?
Para las preguntas que hoy chocan con un teléfono ocupado, sí, y la forma más rápida de perder esa buena voluntad es esconder qué es. Haz que diga en el primer mensaje que es un asistente y que recepción está a un mensaje. Una respuesta en diez segundos le gana a una llamada de vuelta mañana.
¿Qué pasa cuando le contesto yo al cliente?
El bot te deja el lugar. Tu respuesta, escrita en el teléfono vinculado, queda registrada en la conversación y el asistente deja de contestar ese hilo durante 30 minutos; cada mensaje tuyo corre ese margen. Retoma en silencio cuando la conversación se enfría, así nunca te habla encima.
Créalo ahora y decides después
La plantilla Recepcionista de Salud, tu propio material y diez minutos. Nada que instalar y sin tarjeta para armarlo.