Cómo crear un chatbot de WhatsApp para una concesionaria (2026, empiezas gratis)
Necesitas tu lista de unidades y tus condiciones de financiación y garantía, un número de WhatsApp en un teléfono que controles y unos diez minutos.
Crear y probar el bot es gratis, con una demo de 30 mensajes y sin tarjeta; publicarlo en WhatsApp va con el plan Starter de US$29 al mes, que arranca con una prueba de 7 días.
septiembre de 2026
Qué hace este bot por una concesionaria
Cinco tareas que le quitas a tu equipo, con el tipo de conversación que vas a ver en el historial.
Contesta por el stock apenas alguien ve el aviso
El comprador escribe a tres concesionarias y compra en la que contesta. Responde kilometraje, año, versión y precio con tu lista de unidades, a la hora que sea que vio el aviso.
Clientesigue el corolla gris del marketplace
BotEl Corolla 2022 gris sigue en stock: 41.000 km, un dueño, service oficial completo, 18.900. Tiene el paquete de seguridad y cámara de retroceso. ¿Lo quieres ver esta semana?
Explica la financiación sin pasar por el escritorio
Da las condiciones, el rango de anticipo y una cuota orientativa desde tu propia tabla, y deja claro que la cifra final la da una persona con la evaluación crediticia.
Clientecuanto seria la cuota del corolla con 3000 de anticipo
BotCon 3.000 de anticipo a 48 meses, la cuota orientativa de esa unidad ronda los 340 con la tasa vigente. Es una referencia, no una oferta: la cifra final sale de la evaluación crediticia y la arma nuestro gerente de financiación, que puede hacerlo hoy.
Toma las consultas de parte de pago
Junta marca, modelo, año, kilometraje y estado, explica cómo se tasa, y le entrega a un vendedor un contacto con el auto ya descrito.
Clientetomarian mi golf 2016 en parte de pago
BotMuy probablemente. Para tasarlo necesitamos año, kilometraje, historial de service y si tiene algún daño. ¿Nos mandas eso más unas fotos? La tasación es sin cargo y se confirma en persona, porque el estado define el número final.
Agenda pruebas de manejo y turnos de taller
Dos agendas distintas, un solo hilo de WhatsApp. Toma la unidad o la patente, dos horarios posibles y un teléfono, y pasa la conversación para confirmar.
Clientenecesito un service, es un civic 2019
BotEl service completo de un Civic 2019 sale 245 con repuestos y mano de obra, y lleva unas tres horas. Esta semana tenemos martes y jueves por la mañana. ¿Me pasas la patente y un teléfono para que taller te confirme?
Contesta por garantía y posventa
Qué cubre la garantía, por cuánto tiempo, qué la deja sin efecto y con qué viene un usado. Preguntas que definen una compra y que casi nunca están en el aviso.
Clienteque garantia tiene un usado
BotTodos los usados que vendemos salen con 12 meses de garantía sobre motor, caja y sistema eléctrico, más 12 meses de asistencia en ruta. Se puede extender a 24 o 36 meses en el momento de la compra. Para que siga vigente hay que respetar el plan de service.
Créalo en ocho pasos
Los pasos uno a cinco son gratis y toman unos diez minutos. En el paso seis entra WhatsApp, y el plan.
Crea la cuenta
Entra a chatbotgen.com y regístrate con un correo o con tu cuenta de Google. Aquí no se pide tarjeta, y no hace falta ninguna para los pasos uno a cinco.
Vas a ver: El asistente de configuración, abierto en el selector de plantillas.
Elige la plantilla Asistente Comercial
Elige Asistente Comercial. Trae un prompt inicial, tres preguntas sugeridas y un color de widget escritos para este tipo de negocio, así editas un borrador en vez de arrancar de una hoja en blanco. Todo eso lo cambias después.
Vas a ver: Un chatbot nuevo en tu panel, con el prompt ya escrito.
Entrénalo con el material que ya tienes
Abre Conocimiento y pega la dirección de tu sitio: el rastreador lee tus páginas públicas y las convierte en la memoria del bot. Después sube los documentos que igual le mandas a la gente: la lista de unidades con precios y kilometraje, las condiciones de financiación, la garantía y la lista de precios del taller.
Vas a ver: Cada fuente pasa de procesando a entrenada. Un sitio de veinte páginas suele terminar en dos o tres minutos.
Escribe las respuestas que nunca quedaron en tu web
Sigue en Conocimiento, abre Preguntas y respuestas y carga lo que tu equipo contesta por teléfono todo el día. En una concesionaria eso suele ser: si una unidad sigue disponible, cuál es la tasa, cómo se toma un usado en parte de pago y qué cubre la garantía. Con dos frases por respuesta alcanza; el modelo redacta el resto con sus palabras.
Vas a ver: Cada par listado como su propia fuente, entrenado en segundos.
Pruébalo antes que nadie
Usa el chat de vista previa en la página del chatbot y pregúntale lo que pregunta un cliente de verdad. Empieza con "¿Sigue disponible el Corolla 2022 y cuánto quedaría la cuota?" Después pregúntale lo mismo mal escrito, sin tildes ni puntuación, porque así te va a llegar.
Vas a ver: Una respuesta correcta y la fuente de donde salió. Si queda vaga, corrige la fuente y no el prompt. Tu demo gratis cubre 30 mensajes, de sobra para esta prueba.
Conecta WhatsApp escaneando un QR
Conecta tu número de WhatsApp actual en cerca de un minuto escaneando un QR, sin verificación de Meta Business. Abre la pestaña WhatsApp del chatbot y toca Conectar: aparece el código. En el teléfono dueño del número, entra a WhatsApp, Configuración, Dispositivos vinculados, Vincular un dispositivo, y escanéalo. Sin cuenta de Meta Business, sin formulario de verificación y sin fila de aprobación. Este paso va con el plan Starter, US$29 al mes, que arranca con una prueba de 7 días.
Vas a ver: El estado cambia a Conectado en segundos y el siguiente mensaje se contesta desde tu propio número. Deja ese teléfono cargado y con internet, igual que ya está sobre tu mostrador.
Define cuándo entra una persona
Un vendedor tiene que tomar la conversación apenas alguien pide ver un auto concreto y propone un día, porque eso es una prueba de manejo y necesita agenda. Para esto no necesitas abrir el panel. Si le contestas tú al cliente desde el teléfono vinculado, el bot registra tu mensaje, se aparta de esa conversación durante 30 minutos, y cada respuesta tuya corre ese margen hacia adelante. Después retoma en silencio, sin anunciarse.
Vas a ver: Tus propias respuestas apareciendo en el historial de la conversación.
Publícalo y lee las primeras cincuenta conversaciones
Pon el número en tu sitio, en tu ficha de Google y en tu perfil de Instagram. Después lee los historiales. Cada pregunta que el bot resolvió a medias está a un par de preguntas y respuestas de quedar contestada para siempre, y la primera semana es la que define la calidad de todo lo demás.
Vas a ver: La pestaña Conversaciones llenándose, y cada vez más mensajes resueltos de principio a fin sin ti.
Con qué entrenarlo
Un bot vale lo que vale su material. Estas son las fuentes que contestan más mensajes en una concesionaria, en el orden que conviene cargarlas.
La lista de unidades
Marca, modelo, año, kilometraje, versión, precio y qué incluye. Súbela cada semana. Nada rompe más la confianza que ofrecer un auto que se vendió el viernes.
Las condiciones de financiación
Tasas, plazos, rangos de anticipo y una tabla de cuotas orientativas. Escríbela como orientativa, porque lo es.
Garantía y posventa
Qué cubre, por cuánto tiempo, qué la deja sin efecto y cuánto salen las extensiones.
La lista de precios del taller
Los trabajos frecuentes con precio y duración. Las consultas de taller son una parte estable de los mensajes y las más fáciles de contestar bien.
Cómo se toma un usado
Qué necesitas para tasar, cuánto tarda y si la tasación queda firme.
Horarios y ubicación
Salón y taller por separado, porque no coinciden, más dónde estacionar y por qué entrada llegar.
Configúralo para que tus clientes confíen
Tres ajustes que separan un bot al que la gente le sigue escribiendo de uno al que deja de escribirle. Cada uno es una línea en el prompt y un minuto de trabajo.
Deriva esto a tu equipo
- Que un vendedor confirme que la unidad sigue siendo tuya para vender. El bot contesta la ficha al instante y ofrece chequearlo, que es lo que mantiene caliente un contacto de portal.
- Que tu gerente de financiación haga la oferta. El bot da una cifra orientativa desde tu propia tabla y aclara que la evaluación define la real.
- Que una persona tase el usado. El bot toma año, kilometraje, historial y fotos, así la tasación arranca a medio hacer.
- Deja señas y reservas en tu propio circuito.
Responde en el idioma de tu cliente
Contesta en el idioma en que le escriben, entre los trece que el modelo maneja bien. Los contactos de portal y de redes no vienen filtrados por idioma, y la concesionaria que contesta en el idioma del comprador es la que contesta primero.
Pasa la conversación a una persona cuando
- Cualquiera que pida ver o probar una unidad concreta. Eso es una agenda, no una respuesta.
- Cualquier solicitud real de crédito, o una consulta sobre una aprobación en curso.
- Cualquier reclamo por un auto vendido, una reparación o una garantía.
Lo que la gente pregunta antes de crear uno
¿Cómo evito que ofrezca unidades ya vendidas?
Sube la lista de unidades un día fijo de cada semana y borra la anterior, y deja en el prompt que confirme disponibilidad con un vendedor en lugar de afirmarla. Su trabajo es meter rápido a un comprador interesado en una conversación, no ser tu sistema de inventario.
¿Necesito una cuenta de Meta Business o la API oficial de WhatsApp?
No. Conectas escaneando un código QR desde el teléfono dueño del número, igual que WhatsApp Web. Sin verificación de Meta Business, sin fila de aprobación y sin costo por mensaje.
¿Sirve para los contactos de portales y redes?
Es el uso principal. Esos contactos llegan como un mensaje de WhatsApp a cualquier hora y se enfrían en minutos. El bot contesta al instante con la ficha y el precio reales, y le entrega a tu vendedor un interesado que ya sabe qué auto es.
¿Cuánto cuesta tenerlo funcionando?
Crear y entrenar el chatbot es gratis, con una demo de 30 mensajes para probarlo y sin tarjeta. Conectar WhatsApp va con el plan Starter: US$29 al mes por 3 chatbots y 2.000 mensajes, y arranca con una prueba de 7 días que sí pide tarjeta. El precio es fijo, no por mensaje.
¿Funciona también para el taller y no solo para ventas?
Sí, y el lado del taller suele ser la victoria más fácil. Precios, duraciones y turnos disponibles son información estable que el teléfono del taller contesta todo el día. Entrénalo con la lista de precios del servicio y deriva los pedidos de turno a quien lleva la agenda del taller.
¿Qué pasa cuando le contesto yo al cliente?
El bot te deja el lugar. Tu respuesta, escrita en el teléfono vinculado, queda registrada en la conversación y el asistente deja de contestar ese hilo durante 30 minutos; cada mensaje tuyo corre ese margen. Retoma en silencio cuando la conversación se enfría, así nunca te habla encima.
Créalo ahora y decides después
La plantilla Asistente Comercial, tu propio material y diez minutos. Nada que instalar y sin tarjeta para armarlo.