Mensajes y prompts
El saludo, el placeholder del input y las chips de mensajes sugeridos — todo lo que ve un visitante antes de escribir.
Los primeros momentos de un chat establecen las expectativas. Estos cuatro campos viven en la sección Content del formulario de configuración del widget.
Dónde encontrarlos
Abrí tu chatbot → Widget en la sub-nav → la card Content, justo debajo del campo de ícono.
┌─ Content ─────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ Widget Title │
│ [ Chat ] │
│ │
│ Initial Message │
│ ┌──────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ Hello, how can I help you? │ │
│ │ We're here to assist you. │ │
│ └──────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ Supports multiple lines │
│ │
│ Input Placeholder │
│ [ Ask me anything... ] │
│ │
│ Suggested Messages │
│ ┌──────────────────────────────────────────────────────┐ │
│ │ What do you offer? │ │
│ │ How can I contact support? │ │
│ │ Pricing info │ │
│ └──────────────────────────────────────────────────────┘ │
│ One message per line — shown as quick-reply chips │
└───────────────────────────────────────────────────────────┘Widget Title
Input de una línea. Placeholder: Chat.
Aparece arriba del panel del chat, al lado del ícono. Dejalo corto — dos o tres palabras máximo.
Initial Message
Textarea de dos filas. Placeholder: Hello, how can I help you?\nWe're here to assist you.
Helper text: "Supports multiple lines"
El primer mensaje del chatbot a un visitante. Mantenelo breve y accionable — decile sobre qué puede preguntar. Los saltos de línea se respetan.
Input Placeholder
Input de una línea. Placeholder: Ask me anything...
El hint gris que aparece dentro del campo de texto del visitante. Usalo para empujar hacia el tipo de preguntas que querés — "Preguntá sobre precios…", "Contame qué estás buscando…".
Suggested Messages
Textarea de tres filas. Placeholder: What do you offer?\nHow can I contact support?\nPricing info
Helper text: "One message per line — shown as quick-reply chips"
Cada línea se vuelve una chip clickeable al lado del mensaje inicial. Al tocar una chip se envía esa línea como primer mensaje del visitante. Genial para encauzar visitantes hacia las 3-4 cosas que mejor maneja tu chatbot.
Patrones comunes:
- Precio / demo / contacto para bots de ventas
- Devoluciones / envío / estado-del-pedido para e-commerce
- Una opción "Hablar con un humano" si activaste Human handoff
Guardar
Fuera del wizard hay un botón Save Widget Settings al final de la página. Dentro del wizard, el botón Save & next: Test → del banner superior guarda y avanza de un solo clic.
El preview en vivo a la derecha se actualiza mientras escribís, así podés mirar saltos de línea, largo y wrap de chips antes de guardar.