Conecta Facebook Messenger

Conecta una página de Facebook para que tu chatbot responda a quienes le escriben por Messenger. Necesitas acceso para administrar la página y sus permisos de mensajería. Messenger e Instagram se conectan por separado: puedes conectar uno o ambos.

Conecta una página

1. En tu chatbot, abre Canales → Messenger. En el onboarding, elige Messenger dentro de Conecta.
2. Si se solicita, inicia una prueba elegible o elige un plan. Antes de confirmar, revisa el requisito de tarjeta, la duración de la prueba, el precio de renovación y las condiciones.
3. Elige Conectar página de Facebook. El flujo de conexión te pedirá iniciar sesión en Meta y aprobar los permisos de la página que quieres usar. El proveedor puede identificarse como Social Media Connector.
4. Selecciona la página correcta y termina la autorización. Regresa a ChatbotGen y comprueba la página y el estado de conexión.
5. Envía un mensaje a la página desde otra cuenta. Confirma que el chatbot responda y que la conversación aparezca en la bandeja.

Desde el onboarding, usa Todas las integraciones para conectar otro canal. Si no aparece tu página, revisa que tu usuario de Meta pueda administrarla y que hayas concedido los permisos de página y mensajería solicitados. Si no ves Messenger en Canales, consulta la disponibilidad de tu cuenta con soporte.

Pausar o desconectar

En Canales → Messenger puedes pausar las respuestas o desconectar Messenger. Con Zernio, desconectar Messenger conserva la cuenta de Instagram conectada por separado. Siguen aplicando las reglas y ventanas de mensajería de Meta.