Buenas prácticas
El sidebar de Prompt Tips y el prompt de ejemplo que muestra la app, citados textualmente.
El editor de chatbots tiene un sidebar al lado del textarea del System Prompt. Todo lo que sigue es una cita textual de lo que contiene ese sidebar — sin agregados editoriales.
La card del System Prompt
La card que contiene el textarea tiene:
- Encabezado: System Prompt
- Subencabezado: "Instructions your chatbot follows in every conversation"
- Un botón toggle Use a Template / Hide Templates
- Un textarea de 10 filas con placeholder "You are a helpful assistant for [Company Name]. Your role is to..."
-
Una línea con el conteo de caracteres debajo del textarea:
- Cuando el prompt no está vacío: "{N} characters"
- Cuando el prompt está vacío: "No prompt set — the chatbot will use a generic helpful assistant prompt"
Prompt Tips (textual)
La card del sidebar titulada Prompt Tips lista:
- "Define a clear role: \"You are a customer support agent for [Company]\""
- "Set boundaries: what the bot should and shouldn't discuss"
- "Specify tone: friendly, professional, casual, formal"
- "Add escalation rules: when to hand off to a human"
- "Include key info: business hours, return policy, pricing"
Prompt de ejemplo (textual)
Un callout punteado debajo de los tips, con encabezado Example prompt:
"You are the support assistant for Acme Inc. Answer questions about our products using the provided context. Be friendly and concise. If you don't know the answer, say so and offer to connect them with our team at support@acme.com. Our business hours are Mon-Fri 9am-5pm EST."
Galería de plantillas
Al hacer clic en Use a Template se despliega una galería de 2 columnas. Cada tarjeta muestra un ícono, el nombre de la plantilla y una descripción corta. Al hacer clic en una plantilla solo se reemplaza el system prompt — el nombre del chatbot, el website, la descripción y todos los ajustes del widget quedan exactamente como estaban. La app trae siete plantillas.
Guardar
El botón de envío muestra:
- Label por defecto: Save Changes
- Mientras envía: "Saving..."
Una vez que guardás, el prompt nuevo aplica a todas las conversaciones nuevas al instante.