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Reserva de citas
Permite que tus clientes pidan una cita desde el widget web, WhatsApp o Telegram. El bot acuerda el día, la hora y el servicio, tu equipo recibe un email y confirma el horario.
Reserva de citas (Appointment Booking) permite que el cliente pida un horario (una visita, una consulta, una mesa, una demo) sin salir del chat:
- Widget web: el bot muestra un formulario con selector de fecha y hora.
- WhatsApp y Telegram: no hay formulario. El bot acuerda el día, la hora y el servicio en la conversación, los repite para confirmar y guarda el pedido.
Cada pedido aparece en la pestaña Citas del chatbot y tu equipo recibe un email para confirmarlo.
Límite honesto: es un pedido de cita, no una reserva en tu calendario. ChatbotGen no lee tu calendario ni bloquea el horario. El bot siempre le dice al cliente que tu equipo confirmará la hora.
Activa y prueba la herramienta
Abre Herramientas
Abre tu chatbot y elige Herramientas.
Configura la herramienta
Haz clic en Activar, revisa los ajustes de abajo y guarda.
Prueba cada canal
Prueba una conversación en cada canal habilitado. Revisa el registro guardado y la notificación por correo.
Antes de empezar
- Plan: Appointment Booking es parte de AI Tools, disponible en el plan Growth o superior.
- Canales: widget web, WhatsApp y Telegram.
Activarla en un chatbot
- Abre un chatbot y ve a la pestaña Tools.
- Busca Appointment Booking y haz clic en Enable.
- Revisa los ajustes y haz clic en Enable Tool.
Configuración
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Cuándo ofrecerla | Cuándo el bot ofrece una cita (por defecto: el cliente pide reservar, agendar o visitar). |
| Campos | Nombre, Email, Teléfono, Notas, cada uno con Activar / Obligatorio. En WhatsApp el teléfono se completa solo; en Telegram se guarda el usuario. |
| Servicios | Uno por línea. El bot elige el más parecido. Vacío = texto libre. |
| Zona horaria del negocio |
Por ejemplo America/Costa_Rica. Sirve para entender las horas que el cliente escribe en WhatsApp/Telegram ("el jueves a las 3"). |
| Mensaje de éxito | Lo que dice el bot cuando el pedido queda guardado. |
| Una sola cita por conversación | Desactivado por defecto. |
Qué ve el cliente en WhatsApp
Cliente: Quiero visitar el proyecto el jueves a las 3 Bot: Perfecto: jueves 23 a las 3:00 p. m. para visitar el proyecto, ¿correcto? Cliente: Sí Bot: ¡Listo! El equipo te confirma la visita por aquí.
Si la fecha falta, no es clara o ya pasó, el bot vuelve a preguntar en lugar de guardar.
Avisos por email
Cada miembro de la cuenta recibe un email por cada pedido, en el idioma de su panel (español o inglés): la hora en UTC, la hora como la dijo el cliente, el servicio, el contacto y enlaces a la conversación y a la pestaña Citas.
Ver también
- Captura de leads: datos de contacto y campos de calificación
- Human handoff