Conecta los mensajes de Instagram

Conecta una cuenta profesional de Instagram elegible para responder mensajes directos con tu chatbot. Necesitas acceso a la cuenta y permiso para administrar sus mensajes; sigue los requisitos y las indicaciones de Meta durante la conexión. Puedes conectar Instagram y Messenger de manera independiente.

Conecta tu cuenta

1. En tu chatbot, abre Canales → Instagram. En el onboarding, elige Instagram dentro de Conecta.
2. Si se solicita, inicia una prueba elegible o elige un plan. Antes de confirmar, revisa el requisito de tarjeta, la duración de la prueba, el precio de renovación y las condiciones.
3. Elige Conectar Instagram y completa la autorización. Inicia sesión con la cuenta de Instagram o Meta correcta, selecciona la cuenta profesional y aprueba los permisos de mensajería cuando se soliciten.
4. Regresa a ChatbotGen y confirma la cuenta y el estado. Si conectaste solo Instagram, Messenger puede permanecer desconectado.
5. Envía un mensaje directo desde otra cuenta. Comprueba que el chatbot responda y que la conversación aparezca en la bandeja.

Usa Todas las integraciones para conectar otro canal. Si no aparece la cuenta, confirma que sea profesional y que tengas el acceso y los permisos de mensajería necesarios. Si Instagram no está disponible en Canales, contacta a soporte.

Pausar o desconectar

En Canales → Instagram puedes pausar respuestas o desconectar la cuenta. Con Zernio, desconectar Instagram conserva la página de Messenger conectada por separado. Siguen aplicando las reglas y ventanas de mensajería de Meta.