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Conexión oficial de WhatsApp — lanzamiento gradual
Conoce el registro integrado, los múltiples números, la coexistencia, las plantillas y los números de prueba.
La conexión oficial usa el registro integrado de Meta (Embedded Signup). Conectar números propios requiere Starter o un plan superior. Puedes conectar varios números a un chatbot; cada número pertenece a un solo chatbot.
Conecta cuando tengas acceso
Abre WhatsApp en Canales
Abre tu chatbot y ve a Canales → WhatsApp. Si no aparecen las opciones oficiales, sigue la guía actual por QR.
Elige cómo conectar
Elige conectar un número nuevo o la opción de coexistencia para seguir usando un número elegible en la app WhatsApp Business. Completa el registro integrado de Meta con tu cuenta comercial y tu número. Sigue los requisitos y pasos de verificación que muestre Meta.
Revisa el número
Regresa a ChatbotGen y abre Administrar. Revisa el estado de conexión, la revisión del nombre y la calidad. Puedes agregar más números, pausar las respuestas de IA de uno o desconectarlo de forma individual.
Prueba una conversación
Envía un mensaje desde otro teléfono. Revisa la respuesta y la conversación en la bandeja de equipo. Confirma que el número correcto reciba y envíe los mensajes.
Coexistencia
Cuando tu número sea elegible y la función esté habilitada, la coexistencia permite usar WhatsApp Business junto con ChatbotGen. Las respuestas desde el teléfono pausan la IA en esa conversación. Revisa el estado de la IA en la bandeja antes de devolverle la conversación.
Plantillas y ventana de 24 horas
En los números oficiales puedes enviar respuestas de texto libre durante las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana, selecciona una plantilla aprobada en la bandeja y envíala. Usa la página Plantillas de WhatsApp para revisarlas y sincronizar cambios desde Meta.
Números de prueba
El entorno de prueba también se está habilitando de forma gradual e independiente. Cuando tengas acceso, abre la opción de prueba de WhatsApp, usa el número y el código que aparecen y envía un mensaje para probar tu chatbot. Esto usa un número de ChatbotGen; no conecta tu número propio. El QR para abrir el chat de prueba es distinto del QR de dispositivos vinculados de la guía actual. Si la opción no aparece, todavía no está habilitada para tu cuenta.