Subir archivos
Entrena tu chatbot con archivos PDF, DOCX o TXT — hasta 10 MB cada uno.
Los archivos son la forma más rápida de arrancar un chatbot con contenido existente — PDFs del centro de ayuda, fichas de producto, documentos de políticas, manuales.
Formatos soportados
-
.pdf -
.docx -
.txt
Cualquier otro formato lo rechaza el selector de archivos. Todavía no hay OCR integrado, así que los PDFs de solo imágenes escaneadas no extraen texto.
Flujo de subida
En tu chatbot, haz clic en Knowledge → pestaña Files. La página muestra una zona de drag-and-drop.
┌─ Knowledge › Files ───────────────────────────────────────┐
│ Files (2) URLs Q&A Text │
│ ───────── │
│ │
│ ┌─────────────────────────────────────────┐ │
│ │ │ │
│ │ Drop files here or click to upload │ ← drop │
│ │ PDF, DOCX, or TXT — max 10MB │ │
│ │ │ │
│ └─────────────────────────────────────────┘ │
│ │
│ handbook.pdf 84 KB ● completed │
│ returns-policy.docx 12 KB ● processing │
└───────────────────────────────────────────────────────────┘Arrastra archivos o haz clic para elegirlos. El formulario acepta varios a la vez.
El límite de 10 MB
Cada archivo tiene un tope de 10 MB. El navegador valida antes de subir — si dropeas uno más grande obtienes:
File too large. Maximum size is 10MB.
Sin subidas parciales, sin chunking. Si tienes un PDF más grande, pártelo con cualquier herramienta de PDF y sube las partes por separado.
Cómo corre la subida en realidad
- Tu navegador sube el archivo directo a nuestro almacenamiento
- Cuando la subida termina, ChatbotGen arranca un trabajo en segundo plano que extrae el texto, lo parte en pasajes y lo indexa
Por eso el status muestra brevemente pending, después processing, antes de pasar a completed.
Errores por límite de plan
Dos razones por las que se puede rechazar una subida:
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Se excedió el conteo de documentos — tu plan tiene un tope de documentos por chatbot. Mensaje:
File limit reached (N on your plan). Upgrade to add more.
-
Se excedió el presupuesto de caracteres — el texto del archivo te pasaría del tope total de caracteres entrenados. Mensaje:
This file would exceed your plan's training limit. Upgrade to add more content.
Ver Planes y precios para los números por plan.
Reemplazar un archivo
No hay reemplazo in-place. Elimina el archivo viejo (ícono de basura en su fila), después sube el nuevo. Ambas acciones marcan el chatbot como necesitando retrain — ver Reentrenamiento.
Eliminar un archivo
Haz clic en el ícono de basura al lado del archivo. El archivo, su contenido indexado y su contribución al presupuesto de caracteres se van al instante. El chatbot se marca para retrain para que las otras fuentes queden consistentes.